大型商场作为人们日常消费习惯的消费场所，每天容纳大量客流。今年，随着城市综合，商业逐渐出现商业综合。所谓商业综合，就是集餐饮、娱乐、休闲、文化、住房、交通于一体，所以很多商场逐渐形成了购物中心等商业形式。为了满足消费者的多元化需求，许多企业意识到调查和统计客流的重要性。
商场客流分析需要客流统计系统，实现管理者收集客流信息数据，从而找到优化升级的机会。
进店客流:进入商场或某一区域有效经营范围的客户数量。一般来说，客流越高越好。
光顾量：根据某一区域或店铺、专柜统计被浏览次数，如果一个区域被客户光浏览多次，就会多次积累。
平均停留时间：每次在商场停留时间都能看出顾客是否对商场的某一商品感兴趣。
成交率：指在某一区域实现消费的顾客占光顾客流量的比例，自然是越高越好。
根据日、月、周、年客流数据的历史对比和环比分析，制定良好的运营策略。
通过统计出入口客流量进出的方向，可以了解出入口布局设置的合理性；
通过统计主要楼层客流量状态，从而进行店面的合理分布；
通过统计比较不同时期客流量，可以评估营销、促销策略的合理性；
根据客流量变化，更有效分配物业管理、维护人员及安防人员 ；
根据商场内滞留顾客的数量合理进行电力、人力资源调整，控制商场运做成本；
通过客流量人群购买率，提高营销和促销的效率；
特殊时段、特殊区域可起到警戒作用，避免造成的财产损失；
计算客流量人群的平均消费能力；
客观决定柜台、商铺租金价位水平；
评估和优化宣传广告和促销预算。
他们根据来访顾客数量的多少来决定回馈顾客资金的使用。
他们可以知道什么时间是开关店的-佳时间。
获得了更多在销售过程中有关销售和访问者方面的真实想法。
显示当前客流量状态和变化趋势，管理人员可以对流量比较大的区域采
有效的商业管理已经商业营销成败重要因素。商业模式逐步由传统坐商向极具主动性的行商转变，对商业管理者提出了更高要求：必须在-短时间内对市场弱微变化做出快速反应，必须具备市场预见性及市场规律，而且-大限度的节约商业运做成本，提高商场日常经营决策的科学性、购物环境舒适性、人力资源调配的合理性等方面。市场规律的-大主导者便商品购买者--客流量，如何科学、有效地对客流量进行时间、空间上分析，并快速及时做出经营决策成为商业、零 售业营销模式至关重要的作用，提高商场竞争力。
