门店通过销售让购物者临时增加购物的品种和数量,就转变成了高效客流量;门店的服务、产品的价格、产品的质量等因素使顾客再次光顾,就转变成了固定客流量。高效固定的客流量是提升连锁店经营业绩的前提,也是连锁店运营的关键所在。国外很多连锁店多年前就引入了客流统计分析系统。反观国内,2009年很多连锁店铺用户都没意识到它的重要性,这两年,大数据在各行各业掀起浪潮,连锁店铺用户开始重视收集用户数据,为后续的经营决策提供参考。现在很多购物中心都把客流统计分析当作一个标配系统。
客流统计系统对连锁店铺的作用:
1.对门店选址:在店面开店之前,利用客流统计分析所处商圈客流量情况,取决店铺后期经营成否造成直接影响,同样也间接评估门店租金水平
2.对客户群体:统计日均客流量,分析识别其年龄段、性别、族群,间接决定该店铺主要消费对象
3.对商品陈列:通过客流动线、热点分析货品受客户群体关注热度,调整货架商品陈列最大可能性提高连带率
4.对活动评估:通过销售数据、客流数据进行统计并深入分析此次活动效果是否达到预期计划
5、对客流分析:客流量统计分析历史数据,了解店铺高峰客流量时间段以及以往节假日客流量情况
6、对门店管理 减少巡店外出麻烦,直接通过互联网视频语音沟通实时查看店铺状况做到现场指导店长与销售
在我们生活周边常见的连锁门店有麦当劳、家乐福、全家等等,殊不知大企业在给分店选址前的工作做了多少,麦当劳和肯德基在门店选址上都会遵循“先商圈分类,在考察商圈,然后,再预算门店客流量”的严格流程,在这里还需要分析商圈人流量及动线,如在这个区域里,从地铁出来后的人打不往那个方向走都会有专人去测量。
一个门店进店客流量的多与少,直接代表了门店的直观吸引力,如果连锁门店进店客流量少,店铺运营者或管理者就需要从门店的装修、招牌、灯管以及整洁度等方面开始着手排查,对于消费者来讲,外观形象上的赏心悦目起着直接的引导效果,打造具备强烈视觉冲击力的门店形象是吸引客流量进店的提前。
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