谈谈客流分析的要点

如今随着经济的快速发展,商业竞争日益激烈,因此客流分析尤为重要,如何科学、有效地对客流量进行时间、空间上的分析,并快速及时的做出经营决策,成为商业、零售业营销模式成功与否的关键。

谈谈客流分析的要点

时间:2016-12-22   点击:737

如今随着经济的快速发展,商业竞争日益激烈,因此客流分析尤为重要,如何科学、有效地对客流量进行时间、空间上的分析,并快速及时的做出经营决策,成为商业、零售业营销模式成功与否的关键。


首先我们要知道客流统计的重要性有哪些?客流量能够为大型商业系统的运营决策和综合管理提供准确及时的数据参考;通过与POS系统相连,得到的成交率,可以帮助商场对员工进行绩效考核,以及分析销售人员是否能满足相应的人流量;更加准确的把握客流高峰期。准确的把握高峰期,能够及时的根据高峰时段采取相应的措施,如举行促销活动,人员休息时间安排,更好的利用高峰期进行营销,提高转化率;掌握实时的动态数据,让您随时了解商场动态,合理安排各项工作,以避免人员、资金、铺位安排上的浪费,最终达到降低运营成本的效果;通过对出入口、区域等范围的时、日、周、月、年等客流统计,衡量商场、公园、展馆等场所的人气指数。

谈谈客流分析的要点

因此,客流的分析可以让我们在商场竞争中占有优势。业务人员可以根据以下的三个主要的构建来进行客流分析,从而提升销售的问题。


1. 进店率:门外经过的人当中多少客流会入店?

2. 停留率:入店的客流在店内及店内不同的热区会作如何的停留?

3. 转换率:进店的客流中多少人会交易?


从以上的三个数据帮助店主分析了解店铺的基本运营情况,从而解决以下的这些问题:

1. 店铺门口橱窗是否起到招揽人气的作用?

2. 员工排班人次安排是否合理?是否更多的销售员可以带来更多的销售额?

3. 销售人员是否实现了将访客转换成顾客的培训目标?

4. 店内的等待区、展示区是否被充分利用?

5. 带动人气的促销活动,如明星队到场,是否起到了预期效果?

谈谈客流分析的要点

当然了客流分析可以进一步衍生到以下领域:货架布局的优化,从分析了解到客户的喜好的是哪种类型的货架布局,从而进行重新的布局,满足客户的喜好需求;选择被陈列产品的,各种类的产品总有一款最热卖的,也是大多数用户需求的,我们可以从客流分析数中看出来;访客行走路线的引导,指路牌、通道和档隔的设置等。


以上就是客流的重要性及分析的要点,只有把握数据才能了解客流状态和变化趋势,对流量较大的区域采取预防突发事件的措施,并可实时观察商场当前的停留人数,从而对电力、维护人员及安防人员等进行合理调整,控制商场运做成本。