视频客流统计系统是通过采用先进的视频分析技术，可以精确、实时监测客流量数据，提供客流动态的分析报告，客观反映客流量特点，为企业经营活动提供决策依据。主要应用于大型商场、购物中心、零售品牌连锁企业、车站、机场、博物馆、展览馆、大型会场等以及其他需要实时可靠、连续准确统计客流量和检测客流动向的场所，并提供各种图形化统计报表。

客流信息是衡量商业设施（如商场、购物中心、连锁店等）运营状况的重要指标，同时也是社会公共场所安全管理中的重要参数依据。通过客流准确的量化数据来研究流量规律，不但可以了解相关设施在运行中的状况，还可以利用这些高精度的数据，进行有效的组织运营工作：通过深入的顾客数据研究，可以最大限度地挖掘卖场的销售潜力，增加销售机会；同时，对于人流密度较大的区域采取相应的措施，还可以进行很好的走向引导和安全预警。

不过，由于之前客流量的实时监测技术还停留在较低的水平：许多商家仍然沿用人工计数的方法，对某一时点的客流量进行抽查。这种方法一方面不能做到“实时监测”，同时准确率也较低。也有部分商家引进了基于红外技术以及重力感应方式的客流统计系统，但这种系统也只能做到“人数计算”，无法深入进行客流的信息分析，很难较好地满足商业用户的需求。

随着技术的不断发展，采用红外无线客流统计技术以及视频客流统计系统开始崭露头角，并凭借优越的性能、精确的统计结果、简单的安装实现方式以及低廉的成本等特性，正逐步被商场等购物场所采纳使用。据统计，目前香港、日本、新加坡、欧美等发达国家和地区90%以上的大型商场及连锁商业网点都在广泛使用实时客流分析系统。

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