目前随着社会经济的发展，火车站客流将逐渐增多，那么对火车站客流分析就是一项重要的任务，这样才能缓解客流激增的压力，保障运输的安全性。

售票厅或者候车室的人员流动量非常大，车站目前无法准确获知正在排队买票或者候车人数，以及人员在车站内分布情况，客流量统计对于在售票厅桌子候车室的进出人数以及收盘出的排队人数的统计，外连车站的大型显示屏，是排队人数一目了然，让需要购票的人员可以选择合适的队列，有效的分流拥堵人群。

一线售票窗口的服务工作恰好是车站服务过程中的第一个环节，发挥着第一位的作用，更是车站体现服务质量的重要措施阵地。面对大量的游客服务，解答者各种各样的客票问题，超负荷的服务工作也会使窗口工作人员赶到警示劳累和内心疲惫，工作激情受到损耗，从而影响服务智力，所以科学分配开设窗口数量，合理安排售票员的工作时间对于车站管理员俩说相当重要。

就好比武昌站今年发送的旅客数吧，由于旅客客流量太多，为解决旅客购票难的问题，春运期间，武昌站将开通售票窗口73个、代售点137个。其中第一售票厅的23个窗口出售3日内车票，在架空层南侧搭建的50个临时窗口出售10日内车票。

春运高峰期间，武昌站将停售站台票。对老弱病残等旅客发放“爱心接力卡”，由工作人员免费帮助进站上车。

汉口站新站房候车大厅将启用，除新站房售票厅外，位于新站房二楼的候车大厅等部分也将启用，加上位于财神广场的临时候车厅，可以保证旅客不露天候车。

火车站客流分析是必须的而且是非常重要的，通过客流量数据分析可为管理人员提供更精确、便捷的获得所需进出人数信息的手段；分配开设窗口数量，合理安排售票员工作时间，降低运营成本；通过对车站各出入口客流量统计数据分析，为合理分配服务与管理资源，科学调度；协助实施有效管理和提升服务质量；更客流量安排售票厅或者候车厅的空调开闭，节能环保。根据客流量变化设定人员数量，更好的规划当班员工的排班。

火车站客流分析为安全保障提供可靠依据，让管理人员有根据的做好运营工作，提高对旅客的服务质量。

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