新冠疫情发生前，很多实体商业对信息化技术的业务应用也并不是太重视，招商部门大多是凭着自己多年积累的各类品牌客户资源，外带部分希望前进的忽悠型描述，以及商业广场自身的知名度，在大面撒网招商，说服力基本靠嘴和运气；营运只是收取租金、物业费，强迫或半强迫租赁商户参与一些支持广场的折扣活动，续租的时候为了完成指标非要涨租；租赁商户天天叫屈着广场没有客流，或商铺门口都没人经过，销售流水上不来，还要涨租，让上层领导焦头烂额都不知如何反驳。时逢新冠疫情，全国全民性禁足后，实体商业客流不足的情况会表现的更加严重和弥散，但，客流总是要回归的……不管客流是多还是少，精细理解和使用客流数据，是实体商管的重用基础工作内容。

今天，我们要解读的是“客流统计分析”的功能。在了解这个功能之前，我们首先得了解下什么是“客流统计分析”，“客流统计分析”有哪些功能，其作用是什么？

一、什么是客流统计分析

客流统计分析是指：通过在经营区域安装客流统计设备，精准的统计出每个入口实时客流进出人数，根据数据分析达到科学管理的目的。

二、客流统计分析的作用

“客流统计分析”在无线网络营销中有着独特的作用，管理者通过客流统计分析功能，可以直观的查看在某个时间端无线网络终端的连接情况，并根据数据分析情况调整无线网络营销的开展。

三、客流统计分析的功能

客流统计分析功能支持以单个AP组、楼层、建筑物、所有级别的报表数据统计查看。

客流量分析与统计列：到店客户、新到店客户、新注册用户、非首次到店、接入用户数、返店率、平均驻留时间、驻留时间分布。

同时客流量分析支持原始数据导出支持定时上传到ftp服务器，每天导出一份。客流量分析的图例包括最近30天、最近90天的趋势，以及终端类型的分布饼图；驻留时间分布图包括小于10分钟、10-30分钟、30-120分钟，2-4个小时，4-8小时,8小时以上。

通过数据分析的结果优化店铺管理，找出最适合店铺的经营模式、消费者最关注的广告、转化率最高的产品，根据客户逛店路径分析热点区域，调整主打产品陈列引起客户关注度，改善店员服务过程中存在的不足，从宏观到细节进行优化，达到店铺的利益最大化。继而为零售业运维管理、人员服务提供准确有效的数据支撑。