对于商场客流统计民典法有话说

如今科技的快速发展,不同的领域研究出的产物能够为人们解决了很多的难题。而人脸识别应用也较广泛,很多商场也用到人脸识别统计作为自己获得客户数据的工具,但是无论是今年的315还是2021.11.1实施的《个人信息保护法》都在无声的说明着人脸不再适合这个时代。

对于商场客流统计民典法有话说

时间:2021-12-27   点击:71

如今科技的快速发展,不同的领域研究出的产物能够为人们解决了很多的难题。而人脸识别应用也较广泛,很多商场也用到人脸识别统计作为自己获得客户数据的工具,但是无论是今年的315还是2021.11.1实施的

《个人信息保护法》都在无声的说明着人脸不再适合这个时代。

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对于人脸识别的处置方式


1、人脸识别的法律规定

《个人信息保护法》第二十六条规定“在公共场所安装图像采集、个人身份识别设备,应当为维护公共安全所必需,遵守国家有关规定,并设置显著的提示标识。所收集的个人图像、身份识别信息只能用于维护公共安全的目的,不得用于其他目的;取得个人单独同意的除外。”


公共场所安装摄像头和人脸识别设备等问题,个人信息保护法给出了回应,处理个人信息应当具有明确、合理的目的,并应当与处理目的直接相关,采取对个人权益影响最小的方式。在公共场所安装图像采集、个人身份识别设备,应设置显著的提示标识,并且必须取得个人的单独同意,所收集的个人图像、身份识别信息只能用于维护公共安全的目的。不符合上述要求而收集人脸信息的,均属于违法行为。


2、收集人脸信息必须获得单独同意

《个人信息保护法》规定采集人脸信息必须采用单独同意的方式。这里的“单独同意”是指不能通过一揽子告知同意等方式征得个人同意。这是因为人脸信息的应用场景往往关乎个人的人身和财产安全,因此法律给予这类个人信息更高强度的保护,以确保个人在充分知情的前提下,合理考虑对自己权益的后果而作出同意。


特别需要注意的是,对于商场的场景中,仅在现场提示“您已进入视频监控区域”,“本场所安装人脸识别系统,用于XXXX”的,只是企业单方对消费者进行的告知,并未获得消费者同意,不得将消费者进入该场所的行为视为同意。


比如,在宁波市市场监督管理局检查的一起案件中(甬市监处〔2021〕18号),虽然当事人在其售楼处入口贴了标识信息“您已进入视频监控区域”、“本售楼处安装有人脸识别系统,用于进行分销带客识别,我们承诺保护您的人脸等信息安全”,但仍然因“该告知仅明示收集、使用信息的目的、方式,并未明示收集、使用信息的范围,且该告知并非征求同意的过程,并未实际获得消费者的同意”,而被宁波市市场监督管理局责令改正,并罚款25万元。


3、加强场内商户人脸识别的管控

除非符合法律所规定的各项要求,否则商户原则上无权收集个人的人脸信息。在商场内的商户如果违规收集和处理商户的人脸信息,这个商场的经营带来风险,商场方可以及时提起商户注意,并要求整改。


具体而言,商场可以从以下几个方面着手,加强场内商户人脸识别的管控。


(1)加强日常巡场,及时发现违规采集个人信息的商户;


(2)发现有商户违规人脸识别的,应及时发送整改函,要求商户在法律规定的范围内采集和处理个人信息。


(3)必要时可加强与政府部门沟通,请求政府部门协助处理。


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