展厅客流控制之所以重要,是因为它是销售的入口。如果入口失控,如何实现销售。因此,如果我们想对展厅进行真实、全面、系统的数据统计,它将在销售后期的数据分析、决策、改进和推广中发挥不可估量的作用,必须得到管理层的高度重视
首先是数据收集,即客流登记。许多经销商的前台仍然空着。销售顾问是兼职的。当被问及原因时,我们了解到,为了节省成本,该公司没有为此职位分配人员。可以看出,管理层没有意识到这项工作的重要性
但试想一下,如果展厅的客流统计数据不真实,下一次的数据分析能准确吗?建议的改善计划是否合理?执行有效吗?如果你一直重复同样的工作,那不是浪费时间和金钱吗
根据接待量,总流量=无效流量和有效流量。我们通常关注有效流量(已建立的卡),而忽略无效流量。但是无效流量真的无效吗?是因为我们的销售顾问的接待技巧或服务态度,效率变得无效吗?
统计和分析每位销售顾问的日常工作和工作效率。用数据说话是最有说服力的。同时,我们需要统计每一位销售顾问和每一位新来的客户的接待“时间长度”,并根据接待时间长度统计和总结时间间隔,通过统计,找出接待时间最长的销售顾问,分享经验,给别人一个学习的机会,让每个人都有榜样和目标。同时,以最短的时间找到销售顾问,使管理者有重点关注的对象。通过加强他们的注意力,找出他们的弱点,引导和改进他们
这就是我们每天谈论的桶原则。桶里的水量不是由最长的木板决定的,而是由最短的木板决定的。填补短板自然
我们通常说要想从管理中受益,首先要把好“入口”,精细管理体现在每个环节和细节上。