浅谈酒店客流量检测统计

酒店一般地说来是给宾客提供歇宿和饮食的场所,如今随着酒店行业竞争的不断加剧,大型酒店企业间并购整合与资本运作日趋频繁。那么,酒店现状是怎样的,管理者是怎么对酒店客流量检测统计,分析客户需求的依据是什么

浅谈酒店客流量检测统计

时间:2016-12-23   点击:1354

酒店一般地说来是给宾客提供歇宿和饮食的场所,如今随着酒店行业竞争的不断加剧,大型酒店企业间并购整合与资本运作日趋频繁。那么,酒店现状是怎样的,管理者是怎么对酒店客流量检测统计,分析客户需求的依据是什么,接下来我们来看看吧。

如今酒店业的发展现状主要突出有:

1.通过对酒店业行业的市场增长率、需求增长率、产品品种、竞争者数量、进入壁垒及退出壁垒、技术变革、用户购买行为等可知酒店业经营进入调整期.

2.酒店业行业市场供需平衡。通过对酒店业行业的供给状况、需求状况以及进出口状况研判行业的供需平衡状况,以期掌握行业市场饱和程度;

3.酒店业行业竞争格局。通过对酒店业行业的供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力的分析,掌握决定行业利润水平的五种力量;

浅谈酒店客流量检测统计

而对客流量的检测统计就需要数据挖掘技术,了解你的客户从哪里来,他们花费了多少,以及他们是何时花费的,买了什么,这些将帮助你制定营销策略并使利润最大化。酒店积累的大量消费者数据可以组织并集中在数据库当中,然后挖掘,利用引导消费决策。相对较新的数据挖掘过程可以帮助提取有意义的模式,帮助预测并建立客户行为模式来辅助决策。

因此,数字化营销让我们看到酒店业发生了巨大的转变。基于互联网的电子信号、电子广告和其它数字媒体,在它的心脏,以互联网为中心的数字营销已经成为了一个非常强大的社会化媒体营销。这就需要我们寻找智能的监控客流,从而统计客流量数据,供给我们科学性的分析及方向性的决策引导。

从大数据中分析如何提升客流量的问题,从而做出规划性的改变:

1.服务上不要让顾客感到遗憾

只有不断的这样反省和检查,才能不断地提高自己服务的质量,以赢得更多的顾客。只有那种经营时不让顾客有丝毫遗憾,不满,不在经营时让顾客遗憾万分的酒店,才是真正经营成功的酒店,才是名利双收的酒店。

2.时刻为顾客着想

从事买卖时,当然要先衡量自己的出品,然后再推销。但不要忘了站在消费者的立场上真心实意地检查出品的质量,对此不要抱无所谓的态度。在你检查出品的质量如何,价格是否合理,需要多大分量等问题的时候,应随时考虑顾客的需要。这样的话,不仅顾客满意,你自己也会有很大的利润可得。

3.逆向营销通常要优于模仿营销

每个企业都运用一种特别的方式来招揽客户,至少对于那些最先开始运用该方式的企业来讲收效很好。由于有效,所以便被争相模仿,以至于后来成为一种明显的趋势。但是这种方式很快便被用旧了,而效果随着时间的推移也慢慢降低。

评估酒店商业价值,都需要将酒店业的客流量作为一个重要变量来权衡。根据住店客户的统计数据为衡量标准,通过对比分析,合理规划前台的布局设施,客房的装饰效果需求度,提供具有与本酒店规模及标准相适应的中餐厅、西餐厅及所必需的饮食供应设施等等,同时客流流量的检测还可以预防人群拥挤、降低安全隐患的效果。