景区客流量预测是调控限流的重要方法

景区客流量预测是为了调控高峰时的客流,避免事故安全的发生,同时更好的管理景区。

景区客流量预测是调控限流的重要方法

时间:2017-02-23   点击:1638

景区客流量预测是为了调控高峰时的客流,避免事故安全的发生,同时更好的管理景区。

虽说旅游业发展迅速,但蓬勃发展的旅游业给目的地带来经济效益与社会效益的同时,也给旅游风景区的自然生态环境造成了威胁。在没有一个智能的景区客流量统计系统进行采集、统计和分析前,游客客流量只能通过采取人工和智能相结合的方式进行预测。

客流预测:在节假日前一天,财务部、市场营销部、酒店分别将预测人数、团队数量和前日游客住宿情况上报,由景区办公室汇总上报指挥部办公室。

财务部可以根据历史客流数据和前期的客流数据进行预测;市场营销部可以根据旅行社团队数和规模、宾馆预定情况等数据进行预测。

实时监测:在节假日,从开门到闭门的时间段,每小时1次,财务部上报实时售票数,保安队上报实时车流量,车队上报实时客运流量,办公室汇总信息报指挥部办公室。特殊情况可延长上报时间至20时。

数据研判与预测发布:预测或实时监测数据达到景区最佳接待量,进入预警准备状态,并将预测数据传送至各值班长。

当然只是预测没有解决的方案是不行的,以下的几个要点是做好应急管理必备的。

景区客流量预测是调控限流的重要方法

①运营管理部联系交警部门,启动交通调控,通过周边道路管控、区内停车控制等措施控制进入核心景区游客流量,错峰接待;

②市场营销部通过公共媒体、临时提示牌等渠道,利用多样化的旅游信息平台,及时发布景区游客流量信息,供游客参考。

③财务部负责合理设置售票窗口,设置自动售票机,必要时增设临时售票处,缩短购票时间。合理设计游客排队等候的方式和途径。增设验票通道,提高游客快速购票和通过能力。

④车队通过控制景区观光车发车时间间隔调控景区游客流量。在部分热门景点设置公告牌,并由现场工作人员疏导游客;改善内部交通,设置合理线路和醒目指示牌,尽量减少游客滞留。

⑤各值班点负责本区域内游客量动态监测,当核心景区内部分景点游客量接近或超过瞬时最大值时,由各值班点负责启动应急预案,实行区内调控措施,并将信息上报指挥部办公室。

把握游客的时空变化规律,准确预测游客数量。提高景区高峰期应急反应能力和应急处置水平,确保游客安全和旅游秩序稳定,提升景区游客满意度,实现景区旅游经济持续健康发展。为旅游资源管理与精准营销提供了科学准确的决策依据。