管理者如何对客流量下降进行分析

当自己的门店或者店铺还在处于成长期时,客流量下滑就应该引起我们的警觉了,否则在商业竞争中就是淘汰者,因此,针对客流量下降分析是非常用必要的。

管理者如何对客流量下降进行分析

时间:2017-03-06   点击:1032

当自己的门店或者店铺还在处于成长期时,客流量下滑就应该引起我们的警觉了,否则在商业竞争中就是淘汰者,因此,针对客流量下降分析是非常用必要的。

我们先是按照常规思路进行了系统分析以查找原因:

公司制度政策分析,对公司发布的各项制度进行分析,未发现引起员工积极性下降的因素,也未发现可能会引起顾客不满或反感的制度。

竞争对手分析,竞争对手是否有大型促销活动,其价格有大幅度的调整。

缺货分析,对比历史数据,是否有明显缺货现象,品种结构的变化大不大,有无理由引起来客数的下滑。

品类分析,通过对商品进行分析,是否是某个类别来客数下滑相对严重,还是各品类来客数出现基本相同幅度的下滑。

管理者如何对客流量下降进行分析

清楚是市场变化还是自身店铺问题,市场变化的印象因素,如一些产品有会有市场周期变化;受宏观或微观市场环境的影响;顾客需求或者竞争对手发生变化

如若不是以上原因,就要进行数据分析,一次耗时较短的、成本可以基本不计的会员数据分析,其成效远大于费时费力、成本高企、与竞争对手陷入恶性竞争的营销活动。

要想做好数据分析,分析者必须对经营管理特别是现场管理非常了解,有些企业让信息管理人员兼职数据分析人员,但如果他们对经营管理不熟悉,就算数据结果摆在面前,他们也无法判断此组数据是正常还是异常,更别说主动去寻找销售规律、普查漏洞了。

现在很多连锁的管理软件系统中,或多或少都会有一定的数据分析功能,可以让我们打开软件的同时就快速了解到公司或门店的经营情况、缺陷等。

数据分析的作用是验证自己的判断是否正确,经营者也是先要提出自己的多种判断和设想,通过数据分析进行一一否定或确定,最后才能找到来客数下滑的根源所在。

因此人在数据挖掘中起到了至关重要和主动的地位和作用,对于客流量下降分析这一点是切不可忽视的。