浅谈便利店如何做客流量分析

客流量是影响商业运营的重要因素,在零售业中,对便利店客流量分析,将带来相应的优势,挖掘潜在顾客,达成销售的目的。

浅谈便利店如何做客流量分析

时间:2017-03-29   点击:1315

客流量是影响商业运营的重要因素,在零售业中,对便利店客流量分析,将带来相应的优势,挖掘潜在顾客,达成销售的目的。

从便利店的氛围营造吸引客流量分析,一个门店,如果说门面陈旧,灯光昏暗,卖场东西胡乱摆放,这对于顾客来说在哪里买东西都可以,又何必到我们的店来呢?要知道形象上的赏心悦目本身就具备强烈的视觉冲击力,照明和营业场所的室内温度是一项基本指标,这直接影响到机会成交。

从商品陈列的方式及补货的能力分析客流量的影响因素。便利店是一个快速作业并顾客自选商品的业态,并且如果商品配置陈列不合适,顾客进来找不到或者很不容易找到需要的商品,以及通道走向上存在问题,给顾客购物造成麻烦及不方便,那么顾客第二次再来的机会就很少了。而门店也应该从商品储备的品种、数量和补货能力上考虑,否者流失率将过高,这就需求有客流量数据统计做为依据了。

浅谈便利店如何做客流量分析

从商品价格上分析客流量。我们都认同价格不是便利店竞争的主要问题,但是具体问题要具体分析。对于处在老居民区的门店,由于生活水平低,买东西的都是些占便宜的老头老太太,如果要追求高毛利,销售必然上不来。这也给拓展部选址人员一个明确的概念:纯粹居民区的门面对于便利店来讲不是好门面。

从员工的服务质量分析客流量。员工的品质差、对商品不熟悉、不了解公司的规章制度等因素会导致顾客对员工的服务不满意,抱怨、甚至投诉。会给公司造成信誉上的打击,会导致客源逐渐流失。

从内部出发分析自身哪些方面对客流量的影响较大而做改进,而外部的客流量分析可从那些专门为购买某商品的来便利店顾客所形成的客流量进行分析,这为新设便利店在选址时做有效的科学依据;也可从那些顺路进店的顾客所形成的客流量分析。

总之,对便利店客流量分析从客流量的消费目的和滞留的时间。不同地区客流量规模虽可能相同,但其目的、速度、滞留时间各不相同。