服务店客流量流失原因分析要点

对于客流量的流失对于商家来说并不是怎么好事,那么客流量流失该如何解决呢?服务店客流流失分析能否解决,以下来看看吧。

服务店客流量流失原因分析要点

时间:2017-05-05   点击:2303

对于客流量的流失对于商家来说并不是怎么好事,那么客流量流失该如何解决呢?服务店客流流失分析能否解决,以下来看看吧。

首先我们要了解客流量为何下降,这就需要对客流进行分析。服务方面是否到位,缺货也会导致顾客流失,老缺货顾客也会流失的。

1、忽视顾客反馈的信息

大多数顾客并不会告诉你他们的不满,只是转身离开另觅交易罢了。怎么留住顾客?做一些调查分析,如:您为什么选择我们的产品与服务是什么使使您购买我们的产品而非其他供应商的您觉得我们的产品和服务还需要哪些改进找到这些问题的答案将会有助于你的生意。

2、损害竞争对手的声誉

你怎么对你的顾客和潜在客户说你的竞争对手,他们也同样可以怎么说你。向你的潜在客户出示一些以往顾客满意的感谢信件等等。用这种方式,你不就轻而易举的将话题从竞争对手转移到你们的交易上来了么。

3、固步自封

你对自己行业的了解和知识程度越深,顾客就会对你越有信心,从而使得你的公司成为消费者心目中的第一选择。不断从你和其他人所犯的错误中学习,并采取必要的措施避免它们再次发生。必将给你的事业带来长期的发展前景和利润。

服务店客流量流失原因分析要点

因此减少客流量流量就需要品牌过硬,也就是让顾客值得信赖

1、首先要专业知识过硬,把顾客当朋友、然后还要适当促销

2、其次营业员的道德修养要比较高,不能一味的推销高毛,要对症下药

3、顾客都是趋向利益的,只是每人利益的需求点不一样罢了,有人在乎价格,有人在乎服务,因此会员服务应是给予顾客最大的利益。

4、会员服务是个系统工程,没有强大的软件支持和人员支持是无法做到精致的。

5、可以用不同的方式方法满足顾客的利益需求,也就是我们说的会员营销。不同的人群(年龄、性别、消费能力等等)利益点是不同的。

总结,以上就是服务店客流量流失原因分析要点,只有做好本身,满足顾客需求,增加顾客的回头率圈住用户,才能减少客流量的流失。