浅谈客流分析系统在商业管理中的应用

时间:2017-06-29   点击:226

商业中瞬息万变,一个好的市场研究工具是实现商业现代化管理必不或缺的项目。那么,客流分析系统在商业管理中的应用有哪些效果呢?接下来让我们一起来看看吧。

如今的商场的经营管理手段相对单一,尤其是中小零售企业的经营理念,经营方式,信息化建设的方面水平相对落后。导致同质化严重,管理租放,营销手段单一。

而且零售大店出现扎推现象,不光表现在大城市中心区域,二三线城市中扎推现象也出现端倪,吸引心顾客成本不断上升。

要知道客流分析方法在商业领域的应用就像x光技术在医学领域的应用:他不能直接的帮助我们解决问题,但它能帮助我们看清更深层次的,更细节的问题,而这时现有各种分析方法无法达到的。

运用客流分析手段的过程是一个不断主动尝试并优化调整经营管理细节的循环上升过程。

浅谈客流分析系统在商业管理中的应用

客流数据的采集是经营决策分析一个重点。通过客流量决策分析,可以实时获取进出商场客流人数、各区域客流的滞留人数、顾客平均的滞留时间、各楼层的客流分布状况等数据,而且结合POS系统,更可以计算出顾客对商品的购买成交率及平均购买值等重要指标。

而对于滞留人数、人均滞留时间,分析客人来店消费时间是否合理,商家可根据客流分析决策系统提供的不同区域顾客平均滞留时间,对商场内的客流进行有效分流和疏导,确保顾客在疲劳度的时间范围内愉快地进行购物,进而提高商场总体效益及单笔的销售额。

商场管理层还可以根据客流分析系统十分清楚地进行判断出客流交易量多少。根据客流变化情况,合理进行商场出入口的布置,科学组织购物通道,使顾客在商场合理流动,促进购买或消费,同时有效地避免商场布置中死角和重点区域的拥塞。根据客流量特征,安排相应的广告促销活动,并可根据客流变化情况,检验促销活动效果。根据历史客流统计数据,科学预测将来客流情况等。

根据客流变化,可以有效分配物业管理、降低营运成本,提高服务质量和服务效率;根据商场不同通道客流比例以及商场客流繁忙时段的变化,可以灵活地调整促销活动的区域和时间。更有效地分发宣传资料,进行限时采购等活动。

客流分析系统为商场经营管理决策提供数据依据及精细的客流分析。很好的解决商场潜在的经营问题,也可以针对客流的高低峰分布采取相应的营销手段和必要的安全防范措施。


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