剖析百货商场客流统计的实现意义

随着超级市场、仓储商场、网络购物的迅猛发展,传统的百货商场也受到了巨大的冲击,有的已经开始转型,有的面临倒闭,因此百货商场客流统计的实现了对客流的分析与把控,在管理及运营决策方面有重大的意义。

剖析百货商场客流统计的实现意义

时间:2017-07-03   点击:1168

随着超级市场、仓储商场、网络购物的迅猛发展,传统的百货商场也受到了巨大的冲击,有的已经开始转型,有的面临倒闭,因此百货商场客流统计的实现了对客流的分析与把控,在管理及运营决策方面有重大的意义。

现阶段对百货商场冲击最大的是大型综合超市,这种零售业态以美国的沃尔玛和法国的家乐福为代表,并且带动了一大批国内零售企业的紧紧跟随。这种零售业态以其宽松的购物环境和低廉的商品价格为竞争武器,迅速抢占各个重要的零售市场。

逐步分解市场的专业店,比如以经营服装、家电、百货、日用品等等而开设的专业连锁或直营店,它们提供更加专业的产品、更加周到的服务,有自己独立的品牌优势。这些专业店逐步蚕食着百货商场的经营品类,使百货商场的经营之路越走越狭窄。

百货商场最明显的劣势就是商品的价格不如大型综合超市低廉,品牌和技术优势不如专业店突出,比起互联网来受到地域和空间的限制。除了这些,百货商场一对一的服务方式增加了营业员与顾客的接触次数,顾客的购买决定受到营业员因素的影响。繁琐的交款方式浪费了许多消费者的购物时间,周到的服务限制了消费者的活动空间,过多的品类和品种使消费者必须花更多的时间去做出选择,还有由于服务、设施的昂贵费用不得不使消费者承担更高的价格。

随着其它零售业态的不断成长,市场被认真细分,百货商场要想继续而更好的发展,就需要走出一条适合自己的专业之路。

剖析百货商场客流统计的实现意义

因此,百货商场客流统计的选择,可以精确、实时检测商场客流数据,实时提供客流动态分析报告,客观反映出商场客流特征。该系统通常可以进行商场客流量和顾客转化率、客流密度、滞留时间等分析。全面掌握业态运营的客流信息对实施科学的管理和做出正确的市场营销决策起着至关重要的作用。

对于租户,可以统计其门店的客流量数据,并将数据实时上传至商场客流数据管理中心。并通过客流量数据的分析和统计,可以使每一品牌租户对购物中心客流量贡献及其经营情况有更为细致的掌控,为品牌组合和业态调整提供有效的数据支撑。

各楼层或区域之间客流量统计,可以掌握商场内各个区域(业态)在不同时段的客流量分布规律,各个楼层或区域的客流贡献(集客力),以及顾客在各个区域之间的流动规律及相互影响的关系等。

百货商场客流统计统计的目的是,掌握整体客流量的变化趋势及规律,了解促销效应、成交率、顾客行为以及评估卖场人员安排是否合理,以此来达到更大的效益。