分析商场客流下降原因及解决方法

客流量是商场销售及提升业绩的重要因素之一,那么导致商场客流下降原因有哪些呢?应该采取什么样的措施?

分析商场客流下降原因及解决方法

时间:2017-07-03   点击:11138

客流量是商场销售及提升业绩的重要因素之一,那么导致商场客流下降原因有哪些呢?应该采取什么样的措施?

商场流量少,商场肯定也在做宣传,可以请促销在商场外派发宣传或者赠品,如果有钱的话,可以在商场外面搞演出促销活动,吸引用户。如果实在不行,就把握住每一个进商场的人,不管男人女人老的少的,用你迷人真诚的微笑来邀请他进来体验,用你专业的技术和知识,为他解答,引导他购买。

根据客流量统计的客流信息数据,看客流走势图说话,客流下降,所有目光首先看向推广,但客流下降,原因其实很多。了解病因才能对症下药。从数据看,不同的线形走向其实代表着不同的原因。无预警突发式速降之前数据正常,而在某个时间段出现无预警突发速降,极大可能是外部因素的影响。隔壁老王来了,所在商圈出现了强大的竞争者,又或者是台风天气、政策原因,整个商圈的客流都大幅消减了。数据分析需要大量的实践经验,可结合同比、绝对数以及营业额等要素来综合分析判断。

其次是服务人员的态度。顾客购买的商品有质量问题返回商场时,得到的售后服务没能令顾客得到满意或者等候时间过长,心态得不到平衡而失去对商场的信任度。商品存在问题经销商是必须承担一定损失,而商家普遍不愿自己吃点小亏,制度过于死板,没有灵活性。

分析商场客流下降原因及解决方法

导致如此现象的因素有,一是企业在制定薪酬结构时不尽合理,没有跟上政策。二是商场管理的情绪带给下属所致,没将员工视为顾客管理。三是企业光喊口号,不付出实际行动。四是服务从业人员本身没有端正心态。

商场客流减少应该采取什么样的措施?你必须首先准确定位。你需要明确,你的店如果是高档店,那么如何做好客单价的提高,是一个稳定的常规营销战略,而不必在乎客流量的状况,至少不需要把客流放在首要位置上。采取最传统的方式“送券”为主,活动建议以3-5天为一个周期。力度稍微大一点,如果你们平时是做满200送50,这回你就做满200送80、100。关键还是要看贵公司市场定位以及所在地商家普遍促销活动力度。

以上就是一些商场客流减少因素,而客流分析在于更好的解决客流问题,同时,推广也可以有节奏、有计划的展开推广工作,为销售的持续增长助力。好的推广,能为项目带来无法想象的品牌价值和巨大的客流增长。



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