药店客流分析下降原因及解决方法措施

药店客流量的下降将导致销售额降低,那么是什么原因导致如此状况?该如何去分析并且找到解决方法措施?以下让我们来看看药店客流分析下降原因及解决方法吧!

药店客流分析下降原因及解决方法措施

时间:2017-08-07   点击:14692

药店客流量的下降将导致销售额降低,那么是什么原因导致如此状况?该如何去分析并且找到解决方法措施?以下让我们来看看药店客流分析下降原因及解决方法吧!

要知道药店吸引客流的关键因素是客户满意度。顾客如果满意了,销售额才能能得到保障,否则将会导致顾客大量流失,药店生存艰难,面临倒闭就不用说了。

药店经营者对药店定位与消费者需求的匹配出了问题,要知道消费者对药店的首要需求是专业的治疗方案,其次才是商品、价格、服务。商品、价格、服务虽然也很重要。所以,很大一部分药店人一贯病人的“营销+商品+专业”的经营模式是不符合消费者需求的。

转换思维,转变为“专业+商品+营销”的经营模式,将专业放在首要的位置,才能与竞争者拉开距离,凸显差异。当大部分药店都还依然原地踏步,先知先觉者应该前行一步,开展专业化服务,一步领先便步步领先。

药店客流分析下降原因及解决方法措施

员工的教育培训跟不上,专业知识、专业技能达不到要求。因此,药店从业人员在药学服务中要做到:一是提高服务技能。参加相关政策法规和专业知识培训及继续教育,提高自身实施药学服务的技能。药店从业人员还要负责指导、督促其他从业人员开展药学服务。

二是掌握药品知识。正确介绍药品的作用、用途、不良反应、配伍禁忌、注意事项、同类药品的不同特点。

三是合理推荐药品。推荐药品应注意适宜的适应症、适宜的药物、适宜的患者、适宜的给药途径和剂量,遵循安全、有效、经济的原则,从运用药学技术角度保护患者用药利益。

促销活动形式不够新奇,门店销售提升困难。促销活动不适宜连续开展,即使前期开展得很好,也应当留出一些时间来等待顾客的消化,有了这样一个时间跨度,就有充分的时间来进行策划,这样就能够招徕更多的顾客了。

当然了促销主要看的是质量和效果,根据各药店的不同点,有针对性地提出个性化的促销方案。促销活动若想吸引顾客,必须有新意,才能为顾客提供更加宽松怡人的购物氛围,更加新颖有趣的让利优惠措施,更加贴心的特色药学服务。只有促销方案让顾客动心和响应,才能说促销活动取得了预期的目的。

毕竟人力是有限的,只有通过客流统计分析系统,才能直观的对对药店数据进行分析,找出下降原因,是客流下滑了还是客单价提升了?从而做针对性的解决方案,实现药店客流分析的价值性。


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