展厅客流少的原因分析

要知道客户的生命周期实际上就是4S店业务运营的核心内容,展厅客流少就需要找其原因进行分析,这才是提升销售的关键。以下为您分享展厅客流少原因及分析策略。

展厅客流少的原因分析

时间:2018-01-15   点击:2690

要知道客户的生命周期实际上就是4S店业务运营的核心内容,展厅客流少就需要找其原因进行分析,这才是提升销售的关键。以下为您分享展厅客流少原因及分析策略。

展厅客流量下滑,没有什么吸引客户进店的举动,没有开展有效的集客,关键因素是在与管理市场部的方向出问题了。

在工作中,常出现部门不配合,数据流通不通畅、客户管理有缺失的问题。而展厅客流是客户生命周期的起点,但是因为起点的基数较大,也是最容易被忽视和浪费的环节,因此,很多店的销售部常会出现一边喊着客户资源太少,一边还浪费客户资源的现象。

而展厅所谓客流,就包括所有入店客户,如非意向客户的喝水、上厕所、打酱油、凑热闹、顺礼品等和意向客户、还有成交客户的提车客户或者维修保养客户等。因此要珍惜每一个进店客户,非意向客户也有可能因为产品、服务等原因在未来的时间内转变成意向客户,而成交客户也会成为二次购车客户。

归根到底,展厅的客流管理,其实就是展厅的客流登记管理和展厅客户的接待管理。分析提升展厅客流策略,就从户档案进行详细的整理分析,找出重点销售区域、重点销售行业,把有限的广宣费用、人力资源针对性的投入到精准的客户群体中。

展厅客流少的原因分析

针对系统行业用户、驾校系统进行逐一走访排查,还有近几年的4S店所做的系统行业直销用户和驾校系统进行上门拜访排查,挖掘潜在的需求,对排查结果做好登记和备案统计分析工作,分时间段的跟踪回访,最终达成交易。

既然展厅客流已经比较少,那么就必须要走出去了。首先一张当地的地图,按照生活区、商业、行政事业单位进行划分,划分以后制定相应的外拓计划,有效的外拓展才能提升客流量。

利用异业联盟,如找一个高档的咖啡厅进行合作,客户去咖啡厅喝咖啡,咖啡店可以赠送免费洗车卡或者购车代金券,客户到我们展厅看车赠送咖啡厅代金券,除了咖啡厅,健身房、酒吧、超市等都可以利用异业联盟形式来扩展我们的展厅销量。

总之在展厅客流下降的情况下一定要有计划和目的的开展工作,保证走进展厅的每一个客户我们都能认真的接待了,不忽视任何一个客户,然后通过制定保有客户转介绍活动,提升我们品牌的关注度、进店量和订单量,同时制定外拓计划和异业联盟来提升客流和订单。

总结,客流量的持续提升,是一项长期性系统化的工程,采用智能化的客流统计分析系统,根据客流量数据统计,分析客流少的原因,分析如何引导客户进展厅,从而做出针对性的方案策略,仅代表个人观点,供大家参考。


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