无锡商报:购物中心大数据的应用

客流计数器对人流量的检测也仅限于进入人数、进入时段等方面,商家从中获取的只是第一手的数据资料,如何对数据进行分析及再利用,并提升监控技术也成为值得关注的问题。

无锡商报:购物中心大数据的应用

时间:2015-08-11   点击:965

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文章来源:无锡商报《无测量,无管理。大数据时代,商业管理变革的方向从“经验值”转变为“数据化”。》

如今的购物中心等商业场所内,都已安装了客流统计系统。从开业至今,锡城荟聚、海岸城两家购物中心客流量均已突破百万。这些客流量究竟是怎么统计出来的呢?客流统计的背后又有什么玄机?

一、客流量成购物中心考核的重要指标

目前,锡城多家购物中心都在入口或者电梯口处安装了客流计数器,来对进店人数进行统计。有业内人士透露,客流量是考核购物中心运营的一个重要指标,目前业内已经形成了一个公式。如果用每天进店的人数除以商场可经营的面积,结果大于0.5的话,该购物中心的运营处于良性阶段,如果小于0.3则面临着运营的压力。

客流计数器对人流量的检测也仅限于进入人数、进入时段等方面,商家从中获取的只是第一手的数据资料,如何对数据进行分析及再利用,并提升监控技术也成为值得关注的问题。

除了进店人数,购物中心还要研究品牌商、竞争者,通过分析客流、销售、会员等提升购物中心的运营能力。在购物中心对数据关注度越来越高的同时,购物中心的营销也在走向“大数据”时代,对数据的分析研究的同时,通过合理的定位及业态布局,为消费者提供一个休闲、娱乐等为一体的“会客厅”。

二、揭晓购物中心“第三只眼”

其实这些数据都是仰仗购物中心内的“第三只眼”测客流量,其实就是利用摄像头作物体识别,通过人的运动轨迹来计算密度。

在无锡荟聚购物中心,出入口共安装有40套左右的系统。一般出入口面积较大的地方会放置两个,面积较小的地方放一个。这套客流测试设备还是比较智能的,比如大门口的保安来回走动,却不会重复被当做客流记录。客流统计系统有特定的识别区域,如果是进去又折回,都不会被统计进去.

几乎所有的商业地产以及奢侈品专卖店里都会用到,准确率可达到95%以上,俊竹科技的客流系统采用双目视觉,3D成像,准确度达到98%以上。如今,这样的设备已经成为购物中心的标配,也是重要的参考数据,可用作购物中心对店铺的业绩评估、安全统计等。如果要判断购物中心内哪些是热点区域,另外还要再安装更精确的客流动向系统。

三、大数据的分析利用

购物中心利用数据分析顾客和商户的终极目的是让自己有别于电商、有别于竞争对手。数据显示,全球在建的购物中心工程中超半数位于中国,10家最大型购物中心中有8家位于中国内地。就无锡来说,仅近两个月就开了海岸城、英特宜家两家购物中心,年内万象城也将亮相。激烈的竞争将会让更多的购物中心重视数据、分析数据,感受数据时代的客流变化。

四、大数据隐私安全问题!

马云谈到大数据时代的个人信息保护,曾说过:“必须像银行保护资产那样,保护隐私。只有这样,大数据对消费者才会有用。”

不过,大数据引发的隐私安全问题也随之而来:大量的用户数据,包括人们的行为、情绪,甚至地理位置和身份信息被搜集,然而,在大多数情况下,用户却并不知情。大数据让物质世界变得可计算,把人们的生活痕迹印刻在互联网上,也让用户失去了安全感,变成了“透明人”。所以,数据的安全性也是在考虑范围之内。