客流统计在不同行业中的应用

客流统计在不同行业中的应用

客流统计在不同行业中的应用

时间:2016-12-21   点击:716

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随着技术的发展,客流统计行业也渐渐的为人所知,虽然未在国内大范围的普及,但是国外很多行业都有使用客流统计产品,比如购物中心、大型的公共场所、交通行业等,国内的客流统计技术已经趋于成熟了,国内这块市场还未开发出来,在大的数据时代的环境下,客流统计将会被大范围的扩大,只是时间问题而已,然而不同行业的客流统计产品使用特点是不一样的,下面简单介绍几种不同行业客流统计产品的特点。

一、连锁行业客流统计

连锁经营被称为继百货店之后,零售商业的一次重大革命。连锁经营是使零售企业经营规模化、组织现代化的有效方式。它是经营同类商品或服务的若干个企业,在同一总部管理下,按照统一的经营方式进行共同的经营活动,以求得规模优势和共享规模效益的经营形式和组织形态。连锁系统的商店遍布城乡各地,构成了强大的零售网,就如同一条相互连接起来的锁链。然而,连锁经营区域跨度大的特点也同时给相关管理方带来更多挑战,如何及时有效的获取各不同区域店面的客流量信息,更快掌握各店面的第一手数据资料呢?视频式客流计数器系统为这一问题提供了最佳的解决方案。

行业应用特点:

1、进店率分析——进店率=进店客流/通过客流×100%,通过客流与进店人数,调整橱窗、堆头、迎门陈列;

2、客单价分析——客流消客流消费能力分析,调整产品系列与单品的价格;

3、购买率分析——进店人数与成交单数,分析成交率的影响因素;(需和第三方软件配合,如ERP/POS/CRM)购买率=购买客流/进店客流×100%;

4、客流量分析——客流的多少在设计阶段可以做为门店的接待设计能力以及顾客店内动线的参考数据。

5、促销活动评估——客流人群不同时段变化,做促销的方案调整;有效评估所举行的营销和促销投资的回报,评估和优化宣传广告和促销预算。

6、员工绩效管理——通过与POS系统相连,得到的成交率,可以帮助商场对员工进行绩效考核,以及分析销售人员是否能满足相应的人流量。

7、总店管理——多个店铺(连锁企业)的客流统计汇总查询,各门店数据对比,针对各店购买率了解各区域消费能力与消费结构;

二、商业客流统计系统

客流统计作为一项重要的商业市场研究手段,能够为大型商业系统的运营决策和综合管理提供准确及时的数据参考,对稳场、旺场起到非常重要的作用。针对大型商业的特点,本系统利用现有成熟的信息技术与资源,采用视频客流统计系统作为解决方案,对客流数据进行统计分析和挖掘,并可与第三方软件,如ERP、POS或CRM系统进行集成,为科学决策提供数据支持,提高综合管理运作层次,奠定坚实的发展基础。

行业应用特点:

1、对于大型商业管理公司业务,提供多种数据分析模式和开放式接口。可与第三方软件系统,如ERP/POS/CRM系统对接。

2、通过统计主要楼层客流状态,从而进行店面的合理分布;

3、根据客流变化,调整商场专柜的位置,客观决定租金价位水平,获得最大的经济效益;

4、有效评估所举行的营销和促销投资的回报,评估和优化宣传广告和促销预算。

5、更加准确的把握客流高峰期。准确的把握高峰期,能够及时的根据高峰时段采取相应的措施,如举行促销活动,人员休息时间安排,更好的利用高峰期进行营销,提高转化率。

6、掌握实时的动态数据,让您随时了解商场动态,合理安排各项工作,以避免人员、资金、铺位安排上的浪费,最终达到降低运营成本的效果。

三、旅游行业客流统计

通过对公园和景区的客流进行统计,管理单位可以实时掌握当前的客流量,同时也可以通过WEB访问的方式,对不同时期的客流数据进行比较,为公园和景区的运营和管理提供可靠基础数据和分析,增强对游客数量的调控与突发事件的应急处理。

行业应用特点:

●经过了实践的检验,针对公园和景区的特点,对于游客戴帽子和打伞的情况进行特殊处理,能进行有效的检测,最大程度减少系统误差;

●为避免破坏古代建筑,可定制摄像机安装角度,定制检测算法,保证统计精度;

●通过分析人的行走速度,分析人员是否拥挤;

●系统可以定制游客拥挤预警等级,避免因旅游旺季游客过多而引起拥挤、踩踏等安全事故:

当园内游客量接近最大容量的80%时,将放缓售票和检票速度,控制入园人数;

当园内游客量接近最大容量的90%时,公园将停止售票、暂停入园;

●实时统计公园与景区内不同时段客流量,关注其日、周、月、季、年等变化趋势;

●对比客流量和门票数量,有效监督票务工作。

四、公共安全客流统计

作为城市治安监控的重要组成部分,各中心广场、交通枢纽、商业街以及KTV、网吧等娱乐场所已经成为全国各地民众休闲和消费的主要栖息地,特别是在节假日期间,人流量的迅速增多给区域经济带来巨大效益的同时,也给区域安全级别的控制平添了更多的风险。

通过客流预警系统,可以彻底的解决人流量大且人员密集时段无法预知的问题,并为场所经营者提供准确的客流信息。与以往的安防产品相比,此产品的特点更体现在它对突发事件的提前预知性,它可以提前估计出公共场所的最大客流承受能力,及时发现重大的客流安全隐患,进而帮助场所管理人员在第一时间作出判断,在人流高峰时期采取适当的措施,正确引导人流,避免事故的发生。

行业应用特点:

★通过统计每路公交车的人数,可以合理调度每路公交车车辆的量数;

★合理制定早班车跟晚班车的时间、发车次数;

★通过通过每个车站的上落车人数,可以合理调度公交车在某个站的进站次数跟时间;

★通过统计每个时间段的人数,可以合理调度每个时间车辆出发次数的频次;

★通过乘客人数的转化率,提升乘务人员的服务质量;

★统计主要区域的人数状态,从而对公交车车辆进行合理的调度;

★通过显示当前乘客人数状态及变化气势,公交站场可以对人数较多采取预防突发事件的措施等等;)

★评估和优化公交广告宣传的效果;

五、交通解决方案

售票厅或者候车室的人员流动量非常大,车站目前无法准确获知正在排队买票的或者候车的人数,以及人员在车站内分布情况,客流计数器系统对于在售票厅或者候车室的进出人数以及售票出排队人数的统计,外连车站的大型显示屏,使排队人数一目了然,让需购票人员可以选择合适的队列,有效的分流拥堵人群。

行业应用特点:

一线售票窗口的服务工作恰好是车站服务过程中的第一环节,发挥着第一位次的作用,更是车站体现服务质量的重要阵地。面对大量的旅客服务,解答着各种各样的客票问题,超负荷的服务工作也会使窗口工作人员感到精神劳累和内心疲惫,工作激情受到损耗,从而影响服务质量,所以科学分配开设窗口数量,合理安排售票员工作时间对于车站管理来说相当重要。

●客流量统计对于车站的重要性主要可以表现在以下这些方面:

●可为管理人员提供更精确、便捷地获得所需进出人数信息的手段;

●根据客流量分配开设窗口数量,合理安排售票员工作时间,降低营运成本;

●可提供多种类型的数据分析报表,协助实施有效管理和提升服务质量;

●在特殊环境可以设定人流量,同报警联动进行配合;

●通过对车站各出入口客流流量统计数据分析,为合理分配服务与管理资源、科学调度、安全保障提供了可靠依据。

●根据客流量安排售票厅或候车厅的空调开闭,节能环保;

●根据客流量变化设定人员数量;

●根据不同时间段客流数量,更好的规划当班员工数量或涉及排班;

六、图书馆阅览室

图书馆学习和借阅图书的人员流动量非常大,图书馆目前无法准确获知在馆人数以及人员在馆内分布情况,本系统对于在馆人数以及各阅览室空位统计,外连图书馆的大型显示屏,使在馆人数一目了然,让进馆人员可以准确掌握进入图书馆的时机以及方便进馆人员选择合适的阅览室。

行业应用特点:

●可为管理人员提供更精确、便捷地获得所需进出人数信息的手段;

●可提供多种类型的数据分析报表,协助实施有效管理和提高服务质量;

●在特殊环境可以设定人流量,同报警联动进行配合;

●通过对场地各出入口客流流量统计数据分析,为合理分配服务与管理资源、科学调度、安全保障提供了可靠依据。

●根据客户流量设定合理的开闭馆时间;

●根据客流量变化设定人员数量;

●根据不同时间段客流数量,更好的规划当班员工数量或涉及排班;

、博物馆客流统计

博物馆作为一个公众活动场所,是城市重要观光景点,也是城市作为国际性现代化文化遗址的标志性景区。博物馆的治安管理是社会治安管理的一个重要组成部分,而场馆内客流量的有效控制与实时管理更是博物馆治安管理的关键所在。客流统计系统在文博行业的应用,为相关管理方及时掌握馆内客流量、进行人员疏导与展位的合理布置提供依据。其必然在最大程度上提高日常工作效率,并避免拥挤、骚乱等突发事件的发生。

行业应用特点:

●为博物馆管理人员提供直观的出入口客流信息和实时的动态情况;

●与区域联网、有线、无线通信、信息处理、交通指挥等系统有机结合;

●控制馆内客流量,如发生特殊情况,第一时间配备人员进行疏导,有效缓解馆内客流的压力;

●辅助博物馆管理人员从宏观上把握实时的客流量以及变化趋势;

●合理安排参观路线,有效的保证正常的场馆参观秩序;

●在客流量较大的展厅,通过摄像机对区域人群密集度进行检测,并及时公开馆内客流信息。